Для синхронизации с iikoCard5 необходима активная лицензия iiko API. В случае, если ее не продлить, перестает быть доступна организация по API.
Проверить это можно в разделе Настройки->CRM.

Для продления лицензии API необходимо обратиться к вашему интегратору IIKO. После возобновления работы API необходимо установить галочку "Интеграция", проверить, что выбрана правильная организация и нажать "Сохранить".

Пока организация была недоступна, новые карты не синхронизировались c iikoCard5 (в графе Sync стоит минус), на выданных не обновлялись балансы (в графе Sync стоит плюс).

Для синхронизации нужно зайти на карточку клиента, проверить, что установлена галочка "Синхронизировать с внешней CRM" и нажать "Сохранить". Через некоторое время новые карты будут синхронизированы с CRM, а на синхронизированных обновится баланс.

Вы нашли ответ?