https://get.cardpr.com/ask1-3-5

а. Нужно проверить, меняется ли информация в вашей CRM. В виду особенностей CRM, информация в CRM может поступать с задержкой. Если информация в CRM не меняется, нужно сделать запрос в компанию, которая обслуживает вашу CRM.
b. Если информация в CRM меняется, нужно проверить, меняется ли информация в личном кабинете, раздел Клиенты. Информация в личном кабинете в зависимости от CRM может обновляться в реальном времени или с задержкой на несколько часов. Если информация в CRM меняется, а в кабинете нет – нужно сделать запрос нам в техподдержку с указанием номера карты, баланса из CRM и баланса в кабинете.
с. Если информация в CRM и личном кабинете меняется, а на карте нет – значит на карте заблокированы обновления. По этому вопросу смотрите подробнее.

Вы нашли ответ?