Работу по настройке интеграции проведет менеджер техподдержки CARD PR.

Необходимо сообщить в техподдержку:

1. Логин и пароль от аккаунта Yclients

2. Учетная запись должна иметь права доступа к сетевой организации в которой настроена акция в рамках программы лояльности (программа лояльности настраивается в сетевом интерфейсе).

3. Cтартовый номер для электронных карт
(сообщите, выпускались ли ранее карты лояльности для клиентов в системе Yclients). Рекомендуемый стартовый номер карт 1001 и выше.

Настройте программу лояльности в Yclients
Скидочная программа лояльности:
подробнее
Бонусная программа лояльности:
подробнее


Синхронизация с CRM нужна для автоматизации работы с картами.

При получении клиентом карты, информация о клиенте попадает в CRM систему. Время появления клиента зависит от CRM системы и очереди на синхронизацию, обычно составляет от нескольких минут до нескольких часов. Максимальное время появления – 24 часа.

При изменении процента скидки/бонуса и баланса в CRM, информация обновляется на карте и на телефоне всплывает информационный push. Время обновления информации зависит от CRM системы и очереди на синхронизацию, обычно составляет от нескольких минут до нескольких часов. Максимальное время обновления – 24 часа.

При интеграции с CRM, вся логика расчета баланса и смены процента настраивается на стороне CRM. Сервис CARD не влияет на расчет баланса и размера процента, а только отображает данные из CRM.

Для настройки логики бонусов нужно обратиться в техподдержку вашей CRM.
После смены логики бонусов в CRM, сообщите нам, чтобы мы обновили настройки.

При настройки интеграции специалист технической поддержки может запросить логин и пароль в вашу CRM для анализа настроек и проверки работы синхронизации.

Вы нашли ответ?